Syarat dan ketentuan

Selamat datang di halaman syarat dan ketentuan situs Otobox Indonesia. Bacalah dengan cermat sebelum melakukan pemesanan dan transaksi. Dengan menggunakan situs ini dan / atau melakukan pemesanan dan transaksi, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini. Silakan baca juga Privacy Policy mengenai keamanan informasi pribadi yang Anda berikan pada situs ini.

Sebelum melakukan pemesanan dan transaksi, jika Anda memiliki pertanyaan yang berkaitan dengan syarat dan ketentuan ini, hubungi tim Customer Service kami melaui WA di +62822 4744 3350. Kami dapat mengubah persyaratan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Perubahan akan berlaku saat itu juga dan akan dicantumkan di situs. memesan produk/sudah check out melalui online store ini, maka pesanan kamu tidak dapat diubah dalam bentuk apapun.

INFORMASI PRODUK DAN WEBSITE

Kami akan memastikan bahwa semua rincian, deskripsi dan harga produk yang muncul di situs web adalah benar dan menunjukkan informasi yang relevan. Kami berhak untuk menolak order jika informasi produk yang dicantumkan pada situs web mengalami kesalahan, termasuk kesalahan harga dan promosi. Harga produk dapat berubah tanpa pemberitahuan.

Jumlah barang yang dibeli tergantung pada ketersediaan. Karena mungkin ada rentang waktu antara saat produk dipesan dan waktu ketika pesanan kami terima, jumlah persediaan setiap produk tertentu dapat berubah. Jika produk yang telah dipesan kehabisan stok, sebelum kami memproses pesanan kami akan memberitahu Anda sesegera mungkin dan Anda tidak akan dikenakan biaya.

Kami terus-menerus memperbarui toko online kami. Dari waktu ke waktu toko online kami dapat memberikan promosi khusus offline (yang mungkin tidak tersedia di website kami) atau kami dapat menawarkan diskon khusus online yang tidak tersedia di toko-toko offline. Beberapa promosi di website mungkin juga tidak tersedia untuk pelanggan di wilayah tertentu.

PEMBELIAN PRODUK

Ketika Anda memesan di website kami, kami akan mengirimkan email pemberitahuan pesanan. Pengiriman pesanan tidak akan kami lakukan sebelum pelunasan pembayaran Anda lakukan.

Setelah pesanan Anda kami terima dan telah mulai diproses, Anda tidak akan dapat membuat perubahan ke pesanan Anda jadi pastikan bahwa semuanya sudah benar sebelum mengklik tombol “Place Order”.

Kami berhak untuk menolak pesanan. Penolakan atau pembatalan pesanan mungkin saja kami lakukan jika terjadi salah satu dari poin berikut:

  • Pemesanan barang yang tidak memiliki ketersediaan stok
  • Adanya kesalahan teknis pada metode pembayaran yang ada di website
  • Adanya identifikasi kesalahan dalam informasi produk, termasuk harga atau promosi

Jika ada masalah dengan pesanan Anda, kami akan menghubungi Anda. Kami berhak untuk menolak setiap pesanan dari Anda setiap saat.

Kami akan melakukan semua usaha dan memastikan dengan teliti untuk menjaga rincian informasi pada setiap pesanan Anda dan menyediakan metode pembayaran yang aman, tetapi jika adanya kelalaian bukan pada bagian kami, mungkin disebabkan oleh pihak ketiga atau disebabkan oleh kelalaian Anda sendiri kami tidak dapat bertanggung jawab atas kerugian Anda.

PEMBAYARAN DAN KONFIRMASI PEMBAYARAN

Pembayaran melalui transfer ke rekening Bank dapat dilakukan melalui internet banking, ATM, atau setor tunai. Semua transaksi akan diproses dalam Rupiah (IDR).

Isi konfirmasi pembayaran melalui link ini. Input ORDER ID Anda dalam berita transfer, untuk memudahkan identifikasi pembayaran. ORDER ID dapat Anda temukan di email invoice yang kami kirimkan saat kamu check-out.

Untuk informasi Akun Bank untuk pembayaran mohon merujuk pada halaman pada saat “checkout” pemesanan

Anda wajib mengkonfirmasi pembayaran untuk melakukan validasi transaksi kamu melalui menu Konfirmasi Pembayaran yang berada di menu di bagian kanan atas website.

Pembayaran paling lambat dilakukan dalam 24 jam setelah kamu melakukan order. Lewat dari itu order akan otomatis dicancel. Kamu bisa mengulang order kembali bila masih berminta untuk berbelanja, namun kami tidak menjamin ketersediaan dari produk-produk tersebut.

KUALITAS BARANG

Untuk menjaga kepuasan Anda dalam berbelanja, Otobox Indonesia selalu melakukan inspeksi kualitas sebelum semua produk dikirimkan kepada Anda. Inspeksi yang kami lakukan adalah mengecek keseluruhan fisik produk yang akan kami kirim.

Apabila terdapat cacat/kerusakan pada barang sebelum kami kirim, maka barang tidak akan kami kirim dan Anda akan menerima pemberitahuan dari kami mengenai hal ini. Barang yang dikirim selalu dibungkus dengan cara seaman mungkin

Selain itu, Otobox Indonesia juga telah memberikan informasi produk pada masing-masing halaman produk.

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG

Ketentuan umum penukaran atau pengembalian produk:

  1. Produk dalam kondisi sesuai dengan saat diterima, segel belum dibuka (bila ada), dan belum dipakai.
  2. Permintaan penukaran/pengembalian maksimal diterima oleh Otobox Indonesia PALING LAMBAT 2 hari (48 jam) setelah paket diterima oleh pelanggan (berdasarkan informasi paket dari sistem laporan online kurir).
  3. Pelanggan harus mengirimkan foto produk yang ingin dikembalikan/ditukar ke pihak Otobox Indonesia. Foto harus menunjukkan kondisi barang dengan jelas. Permintaan penukaran/pengembalian akan kami proses setelah foto diterima oleh Otobox Indonesia. Estimasi proses pengembalian/penukaran 1 x 24 jam (tidak termasuk hari libur) setelah foto diterima oleh pihak Otobox Indonesia.
  4. Apabila produk yang bersangkutan stoknya kosong, maka uang pelanggan akan dikembalikan 100% sesuai dengan nominal invoice.

Otobox Indonesia hanya menerima pengembalian/penukaran barang untuk kondisi dan/atau alasan sebagai berikut:

  • Produk yang diterima berbeda dengan produk yang dipesan.
  • Produk diterima dalam kondisi rusak parah yang menyebabkan produk tidak layak lagi untuk dipakai.

Otobox Indonesia TIDAK menerima pengembalian/penukaran barang untuk kondisi dan/atau alasan sebagai berikut:

  • Customer tidak menyukai atau tidak cocok dengan produk.
  • Pembaharuan packaging/upgrade produk.
  • Kardus pengiriman / kantong pembungkus diterima dalam kondisi penyok/robek/basah yang disebabkan oleh kelalaian kurir pengiriman, akan tetapi barang masih dalam kondisi layak pakai.

Cara pengembalian atau penukaran produk, kirimkan No order serta foto produk ke:

Email: otoboxindonesia@gmail.com (recommended)
Whatsapp Chat / SMS: +62822 4744 3350
Telp Kantor : +62 24 7671 9181
Atau datang langsung di showroom kami di Jl.Majapahit 326 E Semarang,Jawa Tengah

Otobox Indonesia akan memeriksa komplain Anda dan akan menginformasikan solusi pengembalian atau penukaran produk sesuai dengan jenis komplain, stok produk, domisili Anda, dan hal lainnya.

KONTAK CUSTOMER SERVICE

Email: otoboxindonesia@gmail.com
Whatsapp Chat / SMS: +62822 4744 3350
Telp Kantor : +62 24 7671 9181

KETENTUAN UMUM

Untuk keterangan lebih lanjut mengenai penggunaan data yang diberikan oleh Anda, silakan lihat halaman Kebijakan Privasi. Kami tidak bertanggung jawab terhadap siapa pun atas segala kerugian atau kerusakan, yang mungkin timbul dari penggunaan salah satu informasi yang terkandung dalam salah satu materi pada website ini.

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia dan disepakati bahwa pengadilan Indonesia yang memiliki yurisdiksi eksklusif jika terjadi perselisihan.